LIVRAISONS ET RETOURS  

En France métropolitaine : Livraison standard colissimo 5.95 euros. Frais de port offerts à partir de 400 euros avec Colissimo. Les frais de retour sont offerts sans minimum d’achat. Contactez nous à contact@wolff.com.

 

Europe (Zone UE) : Les frais de port avec Colissimo sont à la charge du client.

 

En dehors de ces pays, les frais de retour sont à votre charge.

 

International (Australie & Japon inclus) : Les frais de port avec Colissimo sont à la charge du client pour une valeur de 25€ environ selon les zones d’acheminement.

 

En France :

Colissimo : 72 heures, à compter de l’expédition du lundi au samedi.

 

En Europe :

Colissimo : 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition de votre commande.

 

Hors zone UE :

Colissimo : 14 à 21 jours ouvrés après l’expédition de votre commande. Cependant la livraison peut varier en fonction du temps d’acheminement incombant aux postes locales. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

 

EXPÉDITION DU COLIS

Nous expédions votre commande sous 48 heures à réception de la commande..

 

SUIVI DU COLIS

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

 

JE N’AI PAS REÇU MON COLIS…QUE FAIRE ?

Le Colissimo suivi est livré par La Poste en deux à trois jours ouvrés. Il est remis contre dépôt de signature à l’adresse de livraison indiquée dans votre récapitulatif commande.

En cas d’absence, La Poste vous laisse un avis de passage vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour retirer votre colis est généralement de 15 jours.

 

Vous pouvez rencontrer différentes situations :

– Si votre colis est annoncé « retourné à l’expéditeur », nous vous contacterons dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions ou de comprendre la raison de l’annulation.

– Si votre colis est « en instance à La Poste », munissez-vous de votre numéro de Colissimo et de votre carte d’identité afin de retirer le colis dans l’agence indiquée.